El flujo de cancelación que escucha, para SaaS de autoservicio en Stripe & Lemon Squeezy
Tus clientes ya te dijeron por qué se fueron.
Simplemente no estabas en la sala. Outro reemplaza tu botón de cancelar con una breve entrevista de salida por voz. La IA escucha el motivo real y muestra la única oferta más probable para mantenerlos, antes de que la cancelación se complete.
14 días gratis · sin tarjeta · si cancelas, nuestro propio widget intentará detenerte, justo es justo
Esto es Outro. Intenta cancelar.
Habla o escribe como un cliente que está por irse. Observa cómo la IA escucha el motivo y responde con la oferta de retención adecuada, en vivo.
Flujo real, IA real, las respuestas llegan a un espacio de trabajo de demostración.
Cómo suena realmente una entrevista de salida
“Honestamente es un gran producto, simplemente es demasiado caro para un equipo de tres en este momento.”
“Movimos todo a hojas de cálculo durante el verano. Nadie inició sesión durante semanas.”
“La exportación sigue fallando y el soporte nunca me respondió la última vez.”
extraído de flujos reales, motivos detectados por IA, ofertas ajustadas automáticamente
Integración
Se integra en tu flujo de cancelación
Dirige tu botón de "Cancelar suscripción" a tu página de Outro, captura una respuesta de voz, luego envía al cliente de vuelta para terminar de cancelar. Una URL, una redirección.
Redirigir desde cancelar
Envía tu botón de "Cancelar suscripción" a tu página de Outro, luego devuelve al cliente para terminar de cancelar.
Etiqueta cada respuesta
Añade user_id y una referencia de plan a la URL, cada respuesta de voz vuelve vinculada al cliente exacto.
Página con marca
Tu propia página alojada como outro.so/c/tu-slug, tu logo, tus colores, sin código para incrustar.
Cada cancelación se convierte en una entrada buscable.
Las respuestas de voz llegan a tu panel ya transcritas, puntuadas y etiquetadas, listas para filtrar, buscar y actuar.
“Nos encantó, pero acabamos de cambiar a una herramienta que agrupa esto con la facturación, de lo contrario nos habríamos quedado.”
Características
Escucha el motivo, no la casilla
Outro captura el matiz en cómo hablan los clientes que se van, revelando las emociones, intenciones y razones reales detrás de una cancelación que una encuesta de casillas simplemente no puede ofrecer.
Inteligencia Primordial de Voz
La IA analiza el tono, ritmo y emoción en las voces de los usuarios para revelar los verdaderos sentimientos detrás de sus palabras.
Comprensión, no solo respuestas
Cada salida obtiene sentimiento, temas y una clasificación automáticamente. Ve por qué los clientes cancelan de un vistazo, no nota por nota.
Reconocimiento de Emociones
Detecta frustración, emoción, confusión y satisfacción a partir de patrones vocales y dinámicas del habla.
Descubrimiento de Intención
Entiende lo que realmente quieren los usuarios analizando no solo lo que dicen, sino cómo lo dicen.
Transcripción + Traducción
Voz a texto instantáneo en más de 30 idiomas, traducido automáticamente al idioma que lees, para que los comentarios de cancelación nunca se pierdan en la traducción.
Perspectivas de Conversación
Transforma conversaciones naturales en perspectivas estructuradas y recomendaciones accionables.
Más allá de los Límites de la Encuesta
Captura pensamientos y reacciones espontáneas que las encuestas estructuradas a menudo pasan por alto.
Plataforma
De nota de voz a información de cancelación
Explora las características que convierten momentos de cancelación en información accionable sobre cancelaciones
Tu Página de Cancelación con Marca
Una página alojada a la que los clientes llegan desde tu botón de cancelar, tu logo y colores, una pregunta de voz, sin código para incrustar.
Página de Cancelación, Totalmente Ajustable
Título de la página, pregunta, color de marca, logo, texto del botón y el enlace de retorno bloqueado por dominio, ajusta todo sin tocar código.
Centro de Comando Unificado
Páginas de cancelación, entrevistas de salida, informes de IA y facturación, todo en un solo panel.
Panel de Análisis Profundo
Tendencias de sentimiento, temas principales, desglose de clasificación y conteos de respuestas por página en una vista en vivo.
Informes de IA Que Hacen la Lectura por Ti
Resúmenes generados automáticamente, temas de cancelación y recomendaciones extraídas directamente de tus respuestas de entrevistas de salida.
Todas las Páginas, en un Solo Lugar
Gestiona todas tus páginas de cancelación, copia sus enlaces públicos y actívalas desde una lista única.
IA por respuesta
Cada respuesta se responde sola
Sentimiento, temas y una clasificación, automáticamente adjuntos a cada salida, ya sea una nota de voz o un motivo escrito. Lee el porqué de un vistazo, no nota por nota.
“El cliente se fue a un competidor, el factor decisivo fue la falta de integración con Slack para enviar comentarios de salida a su canal de equipo.”
“Cancelando por un congelamiento temporal de presupuesto, no por el producto, feliz de volver el próximo trimestre.”
Los temas y resúmenes llegan en el idioma de tu espacio de trabajo. El sentimiento y la clasificación permanecen buscables en todos los locales.
Resumen Semanal
Cada Lunes quién se fue y por qué
Cada lunes a las 9am, un solo correo electrónico te dice quién canceló esta semana, cuánto MRR estaba en riesgo y qué ahorraste con ofertas de retención.
Tu resumen semanal de cancelaciones
Por qué los clientes cancelaron en los últimos 7 días
Principales motivos de cancelación
- • Too expensive (7)
- • Missing features (4)
- • Switched to a competitor (3)
Ofertas de retención
5 aceptadas · 9 rechazadas · 4 sin oferta
Ofertas Ajustadas a la Voz
Convierte el motivo real en ingresos recuperados
Una encuesta de casillas no puede decirte por qué alguien realmente se va. Outro escucha lo que dicen, determina el motivo y muestra la oferta de retención más probable para mantenerlos, antes de que terminen de cancelar.
Te dicen por qué, en voz alta
En lugar de elegir un motivo genérico, el cliente graba un breve mensaje de voz con sus propias palabras.
La IA detecta el motivo real
Outro transcribe la grabación en segundos y clasifica el motivo de la cancelación: demasiado caro, falta de una función, no lo usan, y más.
Aparece la oferta correspondiente
Outro muestra la oferta de retención que configuraste para ese motivo: una pausa, una degradación o un descuento, justo antes de la cancelación final.
Ofertas que coinciden con el motivo
Cada oferta aceptada es MRR recuperado que habrías perdido con una encuesta
Ver preciosCómo Funciona
Un enlace entre "Cancelar" y "Cancelado"
En vivo en menos de 5 minutos, sin necesidad de código
Enlaza Tu Página de Cancelación
Dirige tu botón de "Cancelar suscripción" a tu página de Outro con marca, un URL, sin código.
Recoge Voces
Los clientes dicen por qué se van con sus propias palabras antes de terminar de cancelar.
Análisis de IA
Nuestra IA procesa las voces para extraer emociones e información.
Toma Acción
Toma decisiones informadas basadas en lo que realmente quieren decir los usuarios.
Incrustación
Se Integra en Cualquier Stack
Dirige tu botón de cancelar a una página de Outro alojada, o incrústala en línea, sin necesidad de código, funciona en cualquier lugar.
Cualquier Sitio Web
Funciona con cualquier plataforma web: React, Vue, Angular o HTML simple.
Incrustación en Línea
Coloca una sola etiqueta de script en tu propia página o modal, el flujo se renderiza de forma nativa, sin iframe, y adopta los estilos de tu página.
Página Alojada
Sin código en absoluto, dirige tu botón de cancelar a un enlace de Outro alojado.
Precios
Se paga solo con un cliente salvado
Planes desde $29/mes. Mejora, degrada o cancela en cualquier momento.
Prueba gratuita de 14 días en cada plan, no se requiere tarjeta de crédito.
Inicio
Para fundadores que validan por qué los clientes cancelan, una página de cancelación con marca.
- 1 página de cancelación
- 100 minutos de voz/mes
- Respuestas ilimitadas
- Entrevistas de salida por voz y texto
- Ofertas de retención ajustadas a la voz
- Resúmenes de IA y resumen semanal
- Traducción automática (7 idiomas)
- Análisis de sentimiento básico
- - Marca y logo personalizados
- - Soporte prioritario
Pro
Para equipos SaaS en crecimiento que necesitan múltiples páginas, respuestas ilimitadas y perspectivas más profundas.
- Hasta 5 páginas de cancelación
- 300 minutos de voz/mes
- Respuestas ilimitadas
- Entrevistas de salida por voz y texto
- Ofertas de retención ajustadas a la voz
- Resúmenes de IA y resumen semanal
- Traducción automática (7 idiomas)
- Sentimiento avanzado (temas y tendencias)
- Marca y logo personalizados
- Soporte prioritario
Escala
Para empresas SaaS donde cada cliente salvado vale cientos, páginas ilimitadas, alto volumen, ayuda prioritaria.
- Páginas de cancelación ilimitadas
- 1,000 minutos de voz/mes
- Respuestas ilimitadas
- Entrevistas de salida por voz y texto
- Ofertas de retención ajustadas a la voz
- Resúmenes de IA y resumen semanal
- Traducción automática (7 idiomas)
- Sentimiento avanzado (temas y tendencias)
- Marca y logo personalizados
- Soporte prioritario
Contacto
Ponte en Contacto
¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte a convertir cancelaciones en información.
Preguntas Frecuentes
Preguntas que los fundadores realmente hacen
Todo lo que necesitas saber sobre Outro
Cuando un cliente hace clic en "Cancelar," lo envías a tu página de Outro con marca. Graban una breve respuesta de voz (o la omiten), luego regresan para terminar de cancelar. Nuestra IA la transcribe, analiza el tono y el sentimiento, y entrega perspectivas estructuradas a tu panel.
La voz captura emoción, matiz e intención que las encuestas de texto pasan por alto. Las personas hablan 3-4 veces más rápido de lo que escriben, lo que lleva a respuestas más ricas, auténticas y con tasas de finalización más altas.
Menos de 5 minutos. Crea tu página de cancelación con marca, luego dirige tu botón de "Cancelar suscripción" a su URL. No hay código para incrustar.
Sí, cada nueva cuenta obtiene una prueba gratuita de 14 días con límites de nivel Pro. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
Sí, los clientes pueden hablar en más de 30 idiomas, y cada respuesta se transcribe Y traduce al idioma que lees. El análisis de sentimiento está optimizado para inglés, español, francés, alemán y más.
Los datos están encriptados en tránsito (HTTPS) y en reposo. El almacenamiento y la autenticación se ejecutan en Supabase con seguridad a nivel de fila. El audio se transcribe por ElevenLabs, y las transcripciones se traducen y analizan por OpenAI (bajo términos de API que prohíben el entrenamiento en tus datos), consulta nuestra Política de Privacidad para la lista completa de subprocesadores.
Sí, puedes mejorar, degradar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel de facturación. Sin contratos a largo plazo ni tarifas ocultas.
Cada cancelación silenciosa es un reembolso que diste por ninguna razón.
Pon una entrevista de salida frente a tu botón de cancelar. En el peor de los casos, aprendes por qué; en el mejor, se quedan.
Comienza la Prueba Gratis14 días gratis · sin tarjeta · la configuración es una etiqueta de script o un enlace