O fluxo de cancelamento que escuta, para SaaS self-serve no Stripe & Lemon Squeezy
Os seus clientes já lhe disseram por que saíram.
Você apenas não estava na sala. A Outro substitui o seu botão de cancelamento por uma curta entrevista de saída por voz. A IA ouve o verdadeiro motivo e mostra a única oferta mais provável de mantê-los, antes que o cancelamento seja concluído.
14 dias grátis · sem cartão · se você cancelar, nosso próprio widget tentará pará-lo - justo é justo
Isto é Outro. Tente cancelar.
Fale - ou digite - como um cliente a sair. Veja a IA ouvir o motivo e contrapor com a oferta de retenção certa, ao vivo.
Fluxo real, IA real - respostas chegam a um espaço de trabalho de demonstração.
Como realmente soa uma entrevista de saída
“Sinceramente, é um ótimo produto, só que é muito caro para uma equipa de três agora.”
“Mudámos tudo para planilhas durante o verão. Ninguém fez login por semanas.”
“A exportação continua a falhar e o suporte nunca me respondeu da última vez.”
extraído de fluxos reais - motivos detectados por IA, ofertas combinadas automaticamente
Integração
Insere-se no seu fluxo de cancelamento
Aponte o botão "Cancelar subscrição" para a sua página Outro, capture uma resposta de voz, depois envie o cliente de volta para terminar o cancelamento. Um URL, um redirecionamento.
Redirecionar do cancelamento
Envie o botão "Cancelar subscrição" para a sua página Outro, depois devolva o cliente para terminar o cancelamento.
Etiquetar cada resposta
Anexe user_id e uma referência de plano ao URL - cada resposta de voz volta ligada ao cliente exato.
Página personalizada
A sua própria página hospedada como outro.so/c/seu-slug - o seu logotipo, as suas cores, sem código para incorporar.
Cada cancelamento torna-se uma entrada pesquisável.
Respostas de voz chegam ao seu painel já transcritas, pontuadas e etiquetadas - prontas para filtrar, pesquisar e agir.
“Gostámos, mas mudámos para uma ferramenta que combina isso com faturação - caso contrário, teríamos ficado.”
Funcionalidades
Ouça o motivo, não a caixa de seleção
A Outro captura a nuance de como os clientes que cancelam falam, revelando as emoções, intenções e os verdadeiros motivos por trás de um cancelamento que uma pesquisa de caixa de seleção simplesmente não consegue entregar.
Inteligência Focada em Voz
IA analisa tom, ritmo e emoção nas vozes dos usuários para revelar os verdadeiros sentimentos por trás das palavras.
Compreensão, não apenas respostas
Cada saída recebe sentimento, temas e uma classificação - automaticamente. Veja por que os clientes cancelam num relance, não uma nota de cada vez.
Reconhecimento de Emoção
Detecte frustração, entusiasmo, confusão e satisfação a partir de padrões vocais e dinâmicas de fala.
Descoberta de Intenção
Entenda o que os usuários realmente querem analisando não apenas o que dizem, mas como dizem.
Transcrição + Tradução
Voz para texto instantâneo em mais de 30 idiomas, traduzido automaticamente para o idioma que você lê - assim o feedback de churn nunca se perde na tradução.
Insights de Conversação
Transforme conversas naturais em insights estruturados e recomendações acionáveis.
Além dos Limites da Pesquisa
Capture pensamentos e reações espontâneas que pesquisas estruturadas frequentemente perdem.
Plataforma
De nota de voz a insight de churn
Explore as funcionalidades que transformam momentos de cancelamento em insights acionáveis de churn
A Sua Página de Cancelamento Personalizada
Uma página hospedada que os clientes alcançam a partir do seu botão de cancelamento - o seu logotipo e cores, uma pergunta de voz, sem código para incorporar.
Página de Cancelamento, Totalmente Ajustável
Título da página, pergunta, cor da marca, logotipo, texto do botão e o link de retorno bloqueado por domínio - ajuste tudo sem tocar no código.
Centro de Comando Unificado
Páginas de cancelamento, entrevistas de saída, relatórios de IA e faturação - tudo num único painel.
Painel de Análise Profunda
Tendências de sentimento, principais temas, divisão de classificação e contagem de respostas por página numa única visualização ao vivo.
Relatórios de IA Que Fazem a Leitura por Si
Resumos gerados automaticamente, temas de churn e recomendações extraídas diretamente das suas respostas de entrevistas de saída.
Todas as Páginas, Num Só Lugar
Gerencie todas as suas páginas de cancelamento, copie os links públicos e ative-as a partir de uma única lista.
IA por resposta
Cada resposta responde por si
Sentimento, temas e uma classificação - automaticamente anexados a cada saída, seja uma nota de voz ou um motivo digitado. Leia o porquê num relance, não uma nota de cada vez.
“Cliente saiu para um concorrente - o fator decisivo foi a falta de integração com o Slack para enviar feedback de saída para o canal da equipa.”
“Cancelamento devido a um congelamento temporário de orçamento, não ao produto - feliz em voltar no próximo trimestre.”
Temas e resumos chegam no idioma do seu espaço de trabalho. Sentimento e classificação permanecem pesquisáveis entre locais.
Resumo Semanal
Todas as segundas-feiras quem saiu e por quê
Todas as segundas-feiras às 9h, um único email informa quem cancelou esta semana, quanto MRR estava em risco e o que você salvou com ofertas de retenção.
O seu resumo semanal de cancelamentos
Por que os clientes cancelaram nos últimos 7 dias
Principais motivos de cancelamento
- • Too expensive (7)
- • Missing features (4)
- • Switched to a competitor (3)
Ofertas de retenção
5 aceites · 9 recusadas · 4 sem oferta
Ofertas Correspondentes à Voz
Transforme o verdadeiro motivo em receita recuperada
Uma pesquisa de caixa de seleção não pode dizer por que alguém está realmente a sair. A Outro ouve o que eles dizem, descobre o motivo e mostra a oferta de retenção mais provável de mantê-los - antes de terminar o cancelamento.
Eles dizem por que - em voz alta
Em vez de escolher um motivo genérico, o cliente grava uma curta mensagem de voz com suas próprias palavras.
IA detecta o verdadeiro motivo
A Outro transcreve a gravação em segundos e classifica o motivo do churn - muito caro, falta de recurso, não está a usar, e mais.
A oferta correspondente aparece
A Outro mostra a oferta de retenção que você definiu para esse motivo - uma pausa, um downgrade ou um desconto - mesmo antes do cancelamento final.
Ofertas que correspondem ao motivo
Cada oferta aceite é MRR recuperado que teria perdido numa pesquisa
Ver preçosComo Funciona
Um link entre "Cancelar" e "Cancelado"
Ativo em menos de 5 minutos, sem necessidade de código
Ligue a Sua Página de Cancelamento
Aponte o botão "Cancelar subscrição" para a sua página Outro personalizada - um URL, sem código.
Colete Vozes
Os clientes dizem por que estão a sair com suas próprias palavras antes de terminar o cancelamento.
Análise de IA
A nossa IA processa vozes para extrair emoções e insights.
Tome Medidas
Tome decisões informadas com base no que os usuários realmente querem dizer.
Incorporação
Insere-se em Qualquer Stack
Aponte o botão de cancelamento para uma página Outro hospedada ou incorpore-a inline - sem necessidade de código, funciona em qualquer lugar.
Qualquer Website
Funciona com qualquer plataforma web - React, Vue, Angular ou HTML simples.
Incorporação Inline
Insira uma única tag de script na sua própria página ou modal, o fluxo é renderizado nativamente, sem iframe, e adota os estilos da sua página.
Página Hospedada
Sem código - aponte o botão de cancelamento para um link Outro hospedado.
Preços
Compensa com um cliente salvo
Planos a partir de $29/mês. Atualize, rebaixe ou cancele a qualquer momento.
Teste gratuito de 14 dias em todos os planos - sem necessidade de cartão de crédito.
Iniciante
Para fundadores que validam por que os clientes cancelam - uma página de cancelamento personalizada.
- 1 página de cancelamento
- 100 minutos de voz/mês
- Respostas ilimitadas
- Entrevistas de saída por voz e texto
- Ofertas de retenção correspondentes à voz
- Resumos de IA e resumo semanal
- Tradução automática (7 idiomas)
- Análise de sentimento básica
- - Branding e logotipo personalizados
- - Suporte prioritário
Pro
Para equipas SaaS em crescimento que precisam de várias páginas, respostas ilimitadas e insights mais profundos.
- Até 5 páginas de cancelamento
- 300 minutos de voz/mês
- Respostas ilimitadas
- Entrevistas de saída por voz e texto
- Ofertas de retenção correspondentes à voz
- Resumos de IA e resumo semanal
- Tradução automática (7 idiomas)
- Sentimento avançado (temas e tendências)
- Branding e logotipo personalizados
- Suporte prioritário
Escala
Para empresas SaaS onde cada cliente salvo vale centenas - páginas ilimitadas, alto volume, ajuda prioritária.
- Páginas de cancelamento ilimitadas
- 1.000 minutos de voz/mês
- Respostas ilimitadas
- Entrevistas de saída por voz e texto
- Ofertas de retenção correspondentes à voz
- Resumos de IA e resumo semanal
- Tradução automática (7 idiomas)
- Sentimento avançado (temas e tendências)
- Branding e logotipo personalizados
- Suporte prioritário
Contato
Entre em Contato
Tem perguntas? Estamos aqui para ajudá-lo a transformar cancelamentos em insights.
FAQ
Perguntas que os fundadores realmente fazem
Tudo o que você precisa saber sobre a Outro
Quando um cliente clica em "Cancelar," você o envia para a sua página Outro personalizada. Eles gravam uma curta resposta de voz (ou pulam), depois voltam para terminar o cancelamento. Nossa IA transcreve, analisa o tom e o sentimento, e entrega insights estruturados ao seu painel.
A voz captura emoção, nuance e intenção que as pesquisas de texto perdem. As pessoas falam 3-4x mais rápido do que digitam, levando a respostas mais ricas, autênticas e com taxas de conclusão mais altas.
Menos de 5 minutos. Crie a sua página de cancelamento personalizada, depois aponte o botão "Cancelar subscrição" para o seu URL. Sem código para incorporar.
Sim - cada nova conta recebe um teste gratuito de 14 dias com limites do nível Pro. Não é necessário cartão de crédito para começar.
Sim - os clientes podem falar em mais de 30 idiomas, e cada resposta é transcrita E traduzida para o idioma que você lê. A análise de sentimento é otimizada para inglês, espanhol, francês, alemão e mais.
Os dados são criptografados em trânsito (HTTPS) e em repouso. Armazenamento e autenticação são executados na Supabase com segurança a nível de linha. O áudio é transcrito pela ElevenLabs, e as transcrições são traduzidas e analisadas pela OpenAI (sob termos de API que proíbem o treinamento com seus dados) - veja nossa Política de Privacidade para a lista completa de sub-processadores.
Sim, você pode atualizar, rebaixar ou cancelar seu plano a qualquer momento no seu painel de faturação. Sem contratos de longo prazo ou taxas ocultas.
Cada cancelamento silencioso é um reembolso que você deu por nenhum motivo.
Coloque uma entrevista de saída na frente do seu botão de cancelamento. No pior caso, você aprende por quê; no melhor, eles ficam.
Iniciar Teste Gratuito14 dias grátis · sem cartão · configuração é uma tag de script ou um link